Pequenas empresas enfrentam tempos difíceis, à medida que o impacto econômico do coronavírus começa a se expandir. E diante de desafios como esse, é importante preparar o seu negócio para desafios em longo prazo. Aqui estão cinco etapas que você pode seguir para preparar sua atividade de marketing durante esta crise:
- Trabalhe com inteligência para manter sua base de clientes existente
- Fique ainda mais visível diante do seu mercado-alvo
- Concentre-se em gerar conversões
- Faça medições
- Teste, aprenda e teste de novo
Quer saber mais sobre cada um destes aspectos? Acompanhe o nosso artigo.
Cinco técnicas de marketing digital para lidar com a COVID-19
As empresas estão analisando com mais cuidado os orçamentos, garantindo que possam extrair cada centavo de lucro de nossos investimentos e procurando a maneira mais econômica de fornecer produtos e serviços.
E os orçamentos de marketing podem parecer um alvo fácil para as empresas que desejam fazer cortes. No entanto, um corte na atividade de marketing é uma correção de curto prazo que certamente terá consequências a longo prazo. Manter a visibilidade em seu mercado é essencial para rentabilidade a longo prazo e investimento contínuo.
1. Trabalhe com inteligência para manter sua base de clientes existente
Estar fora da vista do consumidor é também estar fora de sua mente. Você precisa manter contato com seus clientes ou corre o risco de perdê-los. É sempre mais barato reter um cliente existente do que adquirir um novo.
A automação de marketing é a maneira mais barata, fácil e eficaz de manter contato com seus clientes. Não estamos falando sobre o envio automatizado de spam de marketing por e-mail, nem sobre a transmissão de mensagens frias para obter novos clientes. Você precisa enviar mensagens personalizadas, contextualizadas e direcionadas a clientes existentes que desejam ouvir suas notícias. Você precisa manter contato com seus clientes em todos os pontos de contato em sua jornada digital pelos canais sociais, explorando a web. Fazer isso de forma sistemática e automática garantirá que o trabalho seja realizado e que profissionais talentosos criem campanhas criativas que adicionarão ainda mais ROI (retorno sobre investimento).
A produção de conteúdo é um ingrediente essencial para suas campanhas de marketing tático e para manter contato com seus clientes existentes. Compartilhe as inovações que você está realizando atualmente para diferenciar sua oferta dos concorrentes e promova suas boas notícias em termos de prêmios e vitórias de clientes.
Obter mais social também significa envolver-se em conversas com seus clientes existentes. LinkedIn, Twitter, Facebook – esses são os locais em que seus clientes estão revisando seus produtos, discutindo suas decisões de compra, trocando pontos de vista sobre seus negócios. Crie um plano de baixo custo para alcançar clientes em todos os pontos do funil de mídia social. Use essas ferramentas para ouvir seus clientes e o que eles estão falando, aprender mais sobre seu mercado. E lembre-se, não se trata de publicidade – suas contribuições para a conversa precisam ser valiosas e apropriadas.
2. Fique ainda mais visível para seus clientes em potencial
Você precisa aumentar o conhecimento da sua marca e obter mais visibilidade, o que significa direcionar os visitantes ao seu site para realizar as vendas. E um dos melhores momentos para ser encontrado por clientes em potencial é quando eles procuram o que você está vendendo. Você precisa ser encontrado em todas as etapas do ciclo de compra, desde a exploração de novos fornecedores até a avaliação de ofertas específicas.
O mero efeito de exposição é o fenômeno de marketing pelo qual os consumidores desenvolvem uma preferência por seus produtos ou serviços apenas porque estão familiarizados com eles. Agora é a hora de explorar técnicas de baixo custo que manterão sua marca visível perante clientes em potencial de forma constante. Pode parecer óbvio, mas reservar um orçamento de publicidade para manter sua marca visível trará benefícios a longo prazo. Concentre-se na criação de conteúdo de alta qualidade que será compartilhado e reduza seu orçamento para gerar conteúdo de baixo valor e baixo impacto.
Atualize seu conteúdo. Sua empresa possui um arquivo de conteúdo sempre relevante e interessante, que não se torna obsoleto e ainda é valioso para seus clientes e para os mecanismos de pesquisa. Revise o seu conteúdo, atualize-o, limpe-o com o objetivo de melhorar sua classificação nos motores de busca.
O que as outras pessoas dizem sobre você é mais importante do que o que você diz sobre você. Outra maneira de baixo custo de se tornar visível diante de um pool maior de clientes em potencial é alavancar a autoridade de outros especialistas respeitados.
3. Concentre-se em gerar conversões
Pense em uma técnica de marketing digital de baixo custo e alto impacto para se concentrar na otimização da taxa de conversão. Pequenas alterações incrementais na jornada do usuário podem transformar visitantes do site em clientes.
Revise como você está usando os estudos de caso, as recomendações e as análises em todos os pontos de contato do seu marketing e reserve um tempo para tecer esse conteúdo em todo o site e compartilhar ativamente nas mídias sociais. A experiência do cliente é vital. Invista no seu site para garantir uma experiência rápida e personalizada. E, em termos de manter os custos baixos, lembre-se de que pequenas alterações em seu site terão um impacto grande nos resultados finais.
Aproveite também da inteligência artificial. Agora é a hora de se atualizar sobre os mais recentes desenvolvimentos digitais que darão aos seus negócios vantagem competitiva e acesso aos possíveis clientes. Aproveitar os desenvolvimentos atuais em IA reduzirá os seus custos por aquisição de novos clientes, garantindo que você esteja mandando a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo e reduzindo o desperdício.
4. Faça medições
Se você não mede, não pode gerenciar. E se você não estiver gerenciando, está jogando dinheiro pelo ralo.
Medir significa responsabilizar seus gastos com marketing. Você precisa avaliar seus critérios de sucesso. Você pode avaliar as vendas, o número de leads gerados, as vendas ou as referências. Agora é a hora de garantir que você definiu seus principais indicadores de desempenho.
Configure seu Google Analytics constantemente. Verifique se você está cobrindo todos os conceitos básicos e se está usando os dados para aumentar sua eficiência de marketing. Você tem metas definidas corretamente? Você definiu o que está medindo? Você está aproveitando todos os dados gratuitos que o Google Analytics fornece para você que podem moldar sua estratégia?
Avalie seu ROI de mídia social. Quando os orçamentos diminuem, pode ser necessário tomar decisões difíceis sobre como você gastará seus recursos e uma opção suave pode ser interromper sua atividade de mídia social. Elas podem parecer muito demoradas e uma atividade não essencial opcional. Mas antes de tomar essa decisão, garanta que você tenha explorado como a mídia social está contribuindo para o resultado final em termos de engajamento, visibilidade e lucratividade.
5. Teste, aprenda e teste de novo
E, finalmente, não há uma resposta única para o quebra-cabeça do marketing digital.
Você precisará ser ágil e criativo. Avalie seu sucesso e aprenda com o experimento. Aqui estão algumas dicas para finalizar este artigo:
- As experiências devem ser rápidas, baratas e fáceis de realizar.
- Se funcionar, muito bem! Continue fazendo o mesmo, por favor!
Caso não funcione não desista e siga em frente. Seja rápido e implacável. Você terá testado algo e aprendido, permitindo que a sua empresa também avance.